据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
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这次是要过生日用的,然后到了酒店,那里的管家就帮我布置,还帮我定了蛋糕!!酒店里所有的人都特别有礼貌,服务特别的好。设施一流,尤其电视,什么都有。最主要的就是要感谢李洋管家!人好长的也漂亮,帮我的这次生日,很成功!特别特别的推荐!设施一流服务超棒,豪华酒店的服务。
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酒店很新,今年8月才开张的,环境还不错,感觉比一般的酒店要温馨。服务态度很好,因为是一个人独自背包旅行,前台接待看到我一姑娘家背个大包,还帮忙把行李拿到房间,酒店还有到机场的免费接送车,很贴心,下次到西安还要住美豪??
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除位置稍微偏点以外(但交通方便离地铁口很近可步行),其他都性价比很高,很多免费的小服务很特色,服务非常热情赶超五星标准,早晨五点多给定车送行还打包的早餐,非常感谢!性价比真的很好的酒店!!!