“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论会员8388：好评
这次是要过生日用的，然后到了酒店，那里的管家就帮我布置，还帮我定了蛋糕！！酒店里所有的人都特别有礼貌，服务特别的好。设施一流，尤其电视，什么都有。最主要的就是要感谢李洋管家！人好长的也漂亮，帮我的这次生日，很成功！特别特别的推荐！设施一流服务超棒，豪华酒店的服务。
会员2955：好评
酒店很新，今年8月才开张的，环境还不错，感觉比一般的酒店要温馨。服务态度很好，因为是一个人独自背包旅行，前台接待看到我一姑娘家背个大包，还帮忙把行李拿到房间，酒店还有到机场的免费接送车，很贴心，下次到西安还要住美豪??
会员1305：好评
除位置稍微偏点以外（但交通方便离地铁口很近可步行），其他都性价比很高，很多免费的小服务很特色，服务非常热情赶超五星标准，早晨五点多给定车送行还打包的早餐，非常感谢！性价比真的很好的酒店！！！